Kontaktinformationen

1. Allgemeine Informationen

Unser Shop bietet Kunden Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und zur Nutzung der Website. Wir möchten eine klare und unkomplizierte Kommunikation ermöglichen.

Kunden können uns kontaktieren, um:

  • Informationen zu Produkten zu erhalten

  • Den Status einer Bestellung zu erfragen

  • Fragen zu unseren Dienstleistungen zu stellen

  • Probleme bei der Nutzung der Website zu melden

2. Kontaktmöglichkeiten

Für Anfragen stehen E-Mail und Telefon zur Verfügung. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.

3. Erreichbarkeit des Kundenservice

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 16:30 Uhr erreichbar.

Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und zur Nutzung unserer Website.

4. Bearbeitung von Anfragen

Wir prüfen jede eingehende Anfrage und bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

Die Bearbeitung kann folgende Schritte umfassen:

  • Prüfung der übermittelten Informationen

  • Klärung des Anliegens

  • Rückmeldung mit einer Antwort oder den nächsten Schritten

5. Angaben bei einer Kontaktaufnahme

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, empfehlen wir folgende Angaben:

  • Bestellnummer, sofern sich die Anfrage auf eine Bestellung bezieht

  • Beschreibung Ihres Anliegens

  • Fotos oder weitere Informationen, falls diese zur Klärung erforderlich sind

Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigt werden.

6. Kontakt – Kundenservice

E-Mail: elitecare@somonvastudio.com

Telefon: +81 (802) 467 21 36

Adresse: 1-8 NAGAOKAKITA 1-CHOME, TENDO-SHI, YAMAGATA 994-0062, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland