1. Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.
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Der Stornierungsantrag muss innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eingehen.
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Die Bestellung darf noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden sein.
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Nach Ablauf der Frist oder nach dem Versand ist eine Stornierung über diesen Weg nicht mehr möglich.
Bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren zurückgegeben werden.
2. Stornierungsantrag
Zur Stornierung kontaktiert der Kunde unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:
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Bestellnummer
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Bestell- oder Zahlungsbestätigung
3. Prüfung und Rückerstattung
Unser Shop prüft den Antrag und informiert den Kunden per E-Mail über die Entscheidung.
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Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
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Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
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Die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.
4. Kontakt – Kundenservice
E-Mail: elitecare@somonvastudio.com
Telefon: +81 (802) 467 21 36
Adresse: 1-8 NAGAOKAKITA 1-CHOME, TENDO-SHI, YAMAGATA 994-0062, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr
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